COVID-19 Seguimos a tu lado en estos momentos. Consulta nuestro Centro de Ayuda.

Adri
Admin Arequipa

¿Cómo recuperar la contraseña para entrar al portal de Matrimonio.com.pe?

Adri, el 16 de Noviembre de 2020 a las 10:00 Publicado en el Foro soporte 0
Guardado Guardar
Responder

Hola Comu Smiley smile

Hoy te voy a mostrar lo que debes hacer para recuperar la contraseña, por ello, te pedimos primero que confirmes el email que recibiste al darte de alta en nuestro portal. Busca en tu bandeja de entrada un correo con el asunto: “Confirma tu email” y haz clic en el botón "Confirmar mi email".

A continuación, te explicamos cómo recuperar tu contraseña en 5 pasos muy fáciles:

  1. Clica en este enlace: Recuperar contraseña - Matrimonio.com.pe

  2. Escribe el email con el que te diste de alta en Matrimonio.com.pe.

  3. Al momento te enviaremos un email a tu cuenta de correo.

  4. Abre el email y haz clic en el botón ‘Crear una nueva contraseña’ (si no lo ves revisa tu carpeta de spam).

  5. Irás a una pantalla en la que podrás crear una contraseña nueva.

Si sigues sin poder cambiar la contraseña, puede deberse a los siguientes motivos:

  • 📌 El correo se va a spam: puede que el mail de recuperación de contraseña se encuentre en otras bandejas de tu correo (Spam o correo no deseado, por ejemplo) o que tu servidor de correo no te lo ponga en bandeja porque lo rechaza previamente.

  • 📌 En su día te diste de alta con un correo incorrecto.

  • 📌 En algún momento te has dado de baja y tu cuenta ya no está activa.


Te aconsejamos que intentes registrarte con una nueva cuenta de correo si el problema persiste.


¡Besitos!

Elegiste . Escribe un comentario y añade más detalles a tu elección 👇

×