Novio extranjero en provincia

Hola! En mi caso mi novio es extranjero y según la munipalidad (que no me asesoró nada solo me dio un volante y me sacaron de ahí) me informaron que los papeles que se piden normalmente en este caso deben pedirse igual pero no tengo idea por donde empezar. Si es en la embajada o en el ministerio de relaciones exteriores o si bien puede enviarlo un familiar de allá cuanto demoraría y con cuanta vigencia? Como estamos en tiempos de covid la atención es casi nula, nos piden llamar a números que no contestan. Al estar en provincia no vamos a viajar hasta Lima solo para ir a la embajada de su país solo a preguntar y quien sabe si tb nos dan un número a llamar que talvez tampoco nos contesten. Si alguien pasó por esto: HELP PLEEEEASE! se les agradece 😊