Trabajo mal realizado ¡¡¡¡¡

Hola aminovias , quiero compartir esto con ustedes por que se que me entenderan perfectamente lo que estoy sintiendo , el proveedor de mi vestido tiene un tercero que hace zapatos para novias y decidi tomar ese servicio y el dia de hoy me fui a recoger mis zapatos muy ilusionada y a tomar foto al encaje de mis vestido ,varias semanas atrás el zapato ya estaba terminado sólo faltaba recoger por un tema de tiempo no pude acercarme y recien el dia de hoy lo hice, como anterior ya me había probado y todo estaba ok sólo era que el "tercero" entregue el zapato a la persona con quien yo hice el contrato y que esa persona me entregue oficialmente a mi¡¡¡ en ese momento sólo abrir la tapa de la caja del zapato y me serciore que sean los Mio y luego me puse a tomar fotos al encaje del vestido ya finalizando hice la cancelación del zapato (50%) llegue a mi casa para ponerme y que mi mami me vea puesto y me doy con la sorpresa que fueron usados para su prueba de mi proveedora con las otras novias 😭😭😭 los zapatos están usados y sucios .... me puse bien mal y pensé lo.mismo estará haciendo con mi vestido 😭😭😭😭😭 le llame muy molesta y que me de una solución, se negó totalmente que esos zapatos fueron usados y que me iba a dar una solución.... al inicio me quedé tranquila si me daba una solución pero me.pregunte y dije esos zapatos ya no serán los mismos serán restructurado 😭 ahora nc que hacer si pedir que le.de una solución o me haga el reembolso, gracias a dios aún estoy a tiempo pero me hizo pasar un mal rato de verdad.